Allaccio e attivazione della fornitura luce

1

Dopo il perfezionamento del contratto, Plenitude si occuperà di inoltrarla alla società di distribuzione elettrica della tua zona, entro 2 gg lavorativi.

RICORDA: Se in fase di sottoscrizione del contratto scegli l’“attivazione standard”, i due giorni lavorativi entro i quali Plenitude contatterà il distributore per avviare le operazioni di attivazione verranno conteggiati decorso il termine per l’esercizio del diritto di ripensamento ai sensi del Codice del Consumo e nelle modalità e nei termini previsti dalle tue Condizioni Generali di Contratto

Se invece scegli l’opzione “attivazione rapida”, Plenitude contatterà la società di distribuzione prima della scadenza del termine  per l’esercizio del diritto di ripensamento che decorre a partire dal perfezionamento del contratto; in questo caso potrai comunque esercitare il diritto di ripensamento. Nei casi in cui sia stata avviata la fornitura sarai tenuto al pagamento dei corrispettivi previsti dal contratto per il periodo di somministrazione eventualmente intercorrente fra l’inizio dell’esecuzione e la cessazione della fornitura, inclusi i costi amministrativi di Plenitude e i costi addebitati dal Distributore.

Ti ricordiamo che, il termine per l’esercizio del diritto di ripensamento è pari a:

• 14 giorni a partire dalla conclusione del contratto (ovvero dalla ricezione della lettera di accettazione), se hai sottoscritto il contratto attraverso tecniche di comunicazione a distanza (Portale, Double Opt-in, oppure per via telefonica);
• 30 giorni a partire dalla conclusione del contratto (ovvero dalla ricezione della lettera di accettazione, se hai sottoscritto il contratto attraverso uno degli altri canali commerciali.

In entrambi i casi, il Diritto di ripensamento può essere esercitato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, anche con riferimento a una sola somministrazione.

2

Per verificare la fattibilità e l’entità del lavoro necessario verrà programmato un sopralluogo da parte del distributore. Sarai contattato da un operatore per fissare l’appuntamento.

RICORDA: La società di distribuzione si occuperà di eseguire i lavori di allacciamento delle tubazioni e della posa del contatore (impianto esterno a monte del contatore).
La predisposizione dell’impianto dopo il contatore (impianto interno a valle del contatore), se non ancora realizzato, dovrà essere eseguito da un installatore di tua fiducia.

3

In seguito al sopralluogo, il distributore valuterà i lavori necessari ad eseguire l’allacciamento, ed emetterà il preventivo che ti verrà inviato da Plenitude via sms e email (nel caso tu abbia fornito l’indirizzo di posta elettronica).
Con il preventivo riceverai anche le informazioni riguardanti gli eventuali permessi che dovrai ottenere e fornire al distributore, perché possa effettuare i lavori.

4

Se decidi di accettare il preventivo del distributore e far realizzare i lavori di allacciamento dovrai comunicarcelo, entro la data di scadenza indicata sul preventivo stesso, con le seguenti modalità:

• Online, semplicemente cliccando sul link che troverai nella comunicazione con cui ti è stato inviato via sms e mail.
• Chiamando il Servizio Clienti al numero verde 800.900.700 (da telefono fisso) oppure allo 02.444141 (da cellulare al costo del piani tariffario del tuo gestore).
• Recandoti in un negozio Eni Plenitude Store.

In caso di mancata accettazione del preventivo il contratto si scioglierà e la richiesta verrà annullata.

5

I tecnici della società di distribuzione ti contatteranno per fissare la data di inizio lavori. Il giorno in cui eseguiranno l’intervento, è necessaria la presenza del richiedente o di un delegato.

Al termine dei lavori di allaccio, il tecnico della società di distribuzione si occuperà anche della posa e dell’attivazione del contatore.
Da questo momento la fornitura luce è attiva e potrai utilizzarla.

Scopri come gestire al meglio l'appuntamento con il tecnico