Come leggere la bolletta luce e gas per clienti business Plenitude

Contatti e comunicazioni

6. Contatti e i canali a disposizione per comunicare con il Servizio Clienti Eni Plenitude per ricevere tutta l’assistenza di cui si necessita. Per problemi e guasti sulla fornitura puoi invece fare riferimento ai contatti del Distributore Locale indicati sulla destra.



In caso di Cliente multisito, i contatti dei Distributori sono riportati nelle pagine successive e, in particolare, all’interno degli elementi informativi essenziali di ciascun punto.



Dopo questa sezione, sono presenti comunicazioni importanti, offerte esclusive e iniziative speciali riservate ai Clienti Plenitude.

Scontrino dell'energia

7. Dati identificativi del punto di fornitura, ossia l’indirizzo e il POD o PDR e altri dati, quando pertinenti e rilevanti (es. PR, REMI, potenza).

8. Uno schema semplificato degli importi fatturati aggregati secondo una struttura quantità x prezzo medio, distinguendo tra Quota per consumi e Quota fissa e, solo per il settore elettrico, Quota potenza. All’interno della singola voce di aggregazione, la Spesa per la vendita di energia elettrica è determinata in base ai corrispettivi di vendita previsti dal contratto, mentre la Spesa per la rete e gli oneri generali di sistema è definita dall’ARERA, e comprende gli importi per le attività di trasporto, di distribuzione locale e di misura.

Di seguito, vengono riportate tutte le ulteriori voci che compongono la spesa come, ad esempio le Altre partite (es. addebito o restituzione del deposito cauzionale), i ricalcoli, i crediti.
Se si riceve la bolletta in formato cartaceo e nella sua versione sintetica, viene qui riportato il QR code da utilizzare per visualizzare gli elementi di dettaglio della bolletta in formato digitale sull’Area Personale del Portale Grandi Clienti.
Inoltre, in caso di Cliente multisito, sono presenti tanti scontrini quanti sono i punti di fornitura oggetto di fatturazione.

Letture consumi e ricalcoli

10. Caratteristiche tecniche della fornitura, con l’indicazione della tipologia cliente, del tipo d’uso e di altri dati rilevanti (es. tensione di alimentazione, matricola del contatore).

11. Approfondimento dei consumi con i dettagli relativi alle letture e alle modalità di comunicazione dell'autolettura, se necessaria. 
Per la fornitura luce i consumi e letture sono suddivisi nelle tre diverse fasce orarie.
Le autoletture potranno essere inviate attraverso una delle seguenti modalità: 

• Via e-mail all’indirizzo serviziograndiclienti@eniplenitude.com;  
• Via Fax al numero 800919962; 
• Direttamente sul portale https://grandiclienti.eniplenitude.com.

In caso di ricalcoli per conguagli di prezzo o di volume, vengono riportati i dettagli degli importi e del periodo a cui fanno riferimento con l’indicazione del totale, già riportato anche nell’apposita voce dello Scontrino dell’energia.

Altre informazioni rilevanti relative al documento di spesa

14. Le “Informazioni relative ai pagamenti e rateizzazione”, con la specifica della modalità di pagamento in uso e delle possibili modalità di pagamento alternative e, quando pertinenti, le modalità e le tempistiche per la rateizzazione;

15. Il box “Come trovare gli altri strumenti di trasparenza”, con un rimando agli Elementi di dettaglio della bolletta e al Glossario, strumento utile per comprendere nel dettaglio la bolletta e le singole voci che la compongono.

Spesa per la vendita e uso della rete

16. La Spesa per la vendita di energia elettrica o di gas naturale è composta da una Quota fissa e una variabile definite dall’offerta e consiste nella moltiplicazione dei consumi effettivi di luce o gas per il prezzo della materia prima, espresse rispettivamente in €/kWh o €/Smc. 


17. La Spesa per la tariffa per l’uso della rete elettrica o del gas naturale si riferisce ai costi definiti da ARERA, sostenuti per portare l’energia dalle centrali ai punti di fornitura e delle spese di gestione e manutenzione dei contatori.