Disposizioni a favore delle popolazioni della Sicilia Calabria e Sardegna colpite dagli eventi metereologici di gennaio 2026

Delibera 20/2026/R/COM ARERA (https://www.arera.it/atti-e-provvedimenti/dettaglio/26/20-26)

Chi sono i beneficiari?

I clienti titolari di forniture di energia elettrica e gas di abitazioni e sedi produttive distrutte in tutto o in parte, oppure sgomberate, site nei Comuni interessati dagli eccezionali eventi meteorologici, individuati dalle Ordinanze 1180 e 1181del Capo del Dipartimento della Protezione civile (vedi allegati “elenco comuni” a fondo pagina). Per usufruire delle misure previste è necessario inviare una dichiarazione sostitutiva di atto notorio (vedi allegato “Istanza agevolazioni alluvione Sud Italia” a fondo pagina), ai sensi dell’articolo 47 del d.P.R. 445/00, come da indicazioni presenti nella sezione “Come posso presentare l’istanza?”

Quali sono le misure previste?

Per i clienti che presentano aPlenitude entro il 30 aprile 2026 un’istanza (il modello predisposto da ARERA si trova in fondo a questa pagina)attestante che la fornitura sia distrutta in tutto o in parte, oppure sgomberata in esecuzione di provvedimenti delle competenti autorità comunali è prevista:

  1. La sospensione per 6 mesi dalla data dell’evento della disciplina della morosità, anche nel caso di morosità verificatesi precedentemente alla data del 18 gennaio 2026.
  2. La sospensione per 6 mesi dei termini di pagamento delle fatture emesse o da emettere, comprese rateizzazioni in corso, con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026. Sono comprese le eventuali fatture relative ai corrispettivi previsti per l’allacciamento, l’attivazione, la disattivazione, la voltura o il subentro. Al termine della sospensione dei pagamenti, gli importi dovuti dovranno essere corrisposti alla società di vendita con pagamento in un'unica soluzione oppure usufruendo della possibilità della rateizzazione degli importi superiori a 50 euro, per 12 mesi, senza interessi con la stessa periodicità di fatturazione.

Nel periodo di sospensione dei termini di pagamento si può comunque procedere con il pagamento dell’intero importo delle bollette.

 

Come posso presentare l'istanza?

Per i clienti domestici e microbusiness

E’ necessario compilare l’allegato “Istanza per agevolazioni” (il modello da utilizzare si trova in fondo a questa pagina) corredato di copia del documento di identità in corso di validità ed inviarlo a Plenitude con una delle due seguenti modalità:

  • collegandoti al link https://eniplenitude.com/info/invia-segnalazione, selezionando l'argomento: BOLLETTA e sotto argomento: Agevolazioni per abitazioni inagibili per Ciclone Harry
  • collegandoti alla tua Area Personale al seguente link: www.eniplenitude.com/scrivici, selezionando l'argomento: BOLLETTA e sotto argomento: Agevolazioni per abitazioni inagibili per Ciclone Harry 
  • inviando una comunicazione via posta ordinaria Plenitude - Casella postale 71 - 20068 Pescheria Borromeo (Mi)

Per ogni ulteriore chiarimento è possibile contattare il Servizio Clienti Plenitude al numero dedicato 0697792028

Per i clienti Aziende e Condomini 

E’ necessario compilare l’allegato “Istanza per agevolazioni” (il modello da utilizzare si trova in fondo a questa pagina) corredato di copia del documento di identità del legale rappresentante in corso di validità ed inviarlo a Plenitude all’indirizzo email: serviziograndiclienti@eniplenitude.com

Per ogni ulteriore chiarimento è possibile contattare il Servizio Clienti Plenitude ai numeri:

  • 800.900.400 per chiamate da rete fissa
  • 02.444130 per chiamate da rete mobile

Per i clienti Plenitude Energy Services

E’ necessario compilare l’allegato “Istanza per agevolazioni” (il modello da utilizzare si trova in fondo a questa pagina) corredato di copia del documento di identità in corso di validità ed inviarlo a Plenitude Energy Services all’indirizzo email: clienti@es.eniplenitude.com

Per ogni ulteriore chiarimento è possibile contattare il Servizio Clienti Plenitude Energy Services ai numeri:

  • 800.190.570 per chiamate da rete fissa 
  • 02.98979897 per chiamate da rete mobile

Allegati