Ripensamento

 

Il diritto di ripensamento si applica solamente ai Clienti che rientrano nella definizione di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, ossia le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo).

 

Se hai acquistato il prodotto manutenzione impianti

Puoi esercitare il diritto di ripensamento, senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni successivi* al perfezionamento del contratto (coincidente con la ricezione della mail di accettazione e conferma dell'acquisto) seguendo questa procedura:


  1. Informaci del ripensamento scegliendo la modalità che ti è più comoda:
    • Chiama il Servizio Clienti Eni gas e luce al Numero Verde 800 900 700 
    • Compila il Modulo per l'esercizio del ripensamento allegato alle Condizioni Generali seguendo le modalità di restituzione ivi indicate

  2. Entro 30 giorni dalla richiesta di ripensamento riceverai il rimborso di quanto pagato con bonifico bancario sulle coordinate indicate sull'apposito modulo.

 

Se hai acquistato un elettrodomestico o un prodotto illuminazione LED o Smart Home

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di ripensamento, senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni decorrenti dalla data di consegna* dei prodotti di illuminazione LED, Smart Home e Elettrodomestici seguendo questa procedura:


  1. Informaci del ripensamento scegliendo la modalità che ti è più comoda:

  2. * Ovvero dal giorno in cui tu o un terzo designato da te acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Nel caso di contestuale acquisto di due o più prodotti, il termine di 14 giorni decorrerà dalla consegna dell'ultimo prodotto, se non contestuale alla consegna del primo; potrai esercitare il ripensamento anche in relazione a un solo prodotto.


  3. Effettua la spedizione via Posta o Corriere entro 14 giorni dalla data di comunicazione del ripensamento, al seguente indirizzo:
  4. ePRICE Gestione Resi
    Via Gran Sasso snc
    20060 Truccazzano (MI)

    Qualora la spedizione non fosse inviata entro 14 giorni dalla data di comunicazione del ripensamento, il diritto di ripensamento decade.

  5. Riceverai il rimborso tramite Bonifico Bancario entro 30 giorni dalla ricezione da parte di Eni gas e luce del bene e in seguito alla verifica di conformità dei beni restituiti. Eni gas e luce si riserva di trattenere il rimborso sino al rientro del prodotto ovvero fino a quando tu non avrai fornito prova di aver restituito il bene.

 

Modalità di restituzione di un prodotto di illuminazione LED, Smart Home ed Elettrodomestici

Il prodotto deve essere:

  • integro e in perfette condizioni
  • completo di tutti gli accessori
  • imballato accuratamente utilizzando, qualora non fosse disponibile l'imballaggio originale, una confezione avente simili caratteristiche (comprese le protezioni interne)
  • non dovranno essere apposte etichette adesive o altro, fatto salvo il Modulo di Reso ricevuto, da apporre sulla confezione esterna

Qualora la confezione e/o l'imballaggio risultino rovinati o non idonei al corretto trasporto, Eni gas e luce si riserva di trattenere dal rimborso dovuto un importo pari alle spese di ripristino del bene eventualmente danneggiato. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. In questi casi, Eni gas e luce si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla relativa diminuzione di valore del bene. La spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente fino al momento in cui la merce passa nella disponibilità di Eni gas e luce. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di Eni gas e luce comunicarti l'accaduto per consentirti di rivalersi nei confronti del vettore da te scelto.