Consegna

 

Se hai acquistato un prodotto per l'illuminazione LED o Smart Home

Riceverai il tuo ordine all'indirizzo indicato nel corso del processo di acquisto entro 4 giorni dall'autorizzazione del pagamento con carta di credito.
In caso di acquisto di un prodotto Smart Home che include in servizio d’installazione la spedizione dell’ordine sarà effettuata dal tecnico incaricato. Per in servizio d’installazione sarai contattato dal tecnico per definire l’appuntamento.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione sono di € 6,99.
Per ordini d’illuminazione LED superiori a € 21,00 (IVA inclusa) la spedizione è gratuita.
Per ordini Smart Home le spedizione è gratuita fino al 30 Giugno 2018.


Come funziona la spedizione (per prodotti che non richiedono l’installazione)?

  • Riceverai un SMS non appena il tuo ordine verrà spedito.
  • Entro 4 giorni lavorativi il corriere effettuerà il primo tentativo di consegna, al quale ne seguirà un secondo in caso di irreperibilità. A seconda del corriere, è possibile che ci sia anche un terzo tentativo di consegna.
  • Nel caso di mancata consegna, sarai contattato telefonicamente dal Servizio Clienti per verificare i dati della spedizione e pianificare un ultimo tentativo di consegna.


Eni gas e luce non effettua spedizioni:

  • fuori dal territorio dello Stato italiano (ad eccezione dello Stato di San Marino e dello Stato del Vaticano)
  • presso: Uffici Postali, Mail boxes o altre società che forniscono servizi di domiciliazione.


La consegna con Corriere Espresso avviene dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, eccetto festivi.

 

Se hai acquistato il prodotto manutenzione impianti

Per il prodotto di manutenzione impianto verrai contattato per fissare un appuntamento per lo svolgimento della prestazione richiesta.

 

Verifica della consegna

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, controlla che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure "ritiro con riserva per pacco aperto" sull'apposito documento accompagnatorio.

In presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 8 giorni solari dalla ricezione. Eventuali danni o anomalie del contenuto tuo ordine dovranno essere segnalati chiamando il Servizio Clienti Eni gas e luce al Numero Verde 800 900 700.

Fatto salvo quanto previsto in relazione alla garanzia legale, ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Il Cliente è responsabile di quanto dichiarato.

 

Mancata consegna

Nel caso non sia possibile consegnarti il tuo ordine, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell'art. 1353 del Codice Civile: Eni gas e luce provvederà ad emettere nota di credito a storno della fattura già emessa. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni da te fornite.