Condizioni Generali di Uso e di Vendita

 

Condizioni Generali di Vendita


Ultimo aggiornamento: 07/05/2018.

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto.

Effettuando un qualsiasi acquisto dichiari di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le condizioni contenute nella Documentazione Contrattuale.

Eni gas e luce S.p.A. eroga tramite il sito store.enigaseluce.com il Servizio di vendita online di prodotti, come ad esempio lampadine LED, Smart Home, Manutenzione impianti.
Il Servizio di vendita online è disciplinato dalle presenti condizioni generali di Uso e di Vendita e dalle condizioni specifiche di ciascun prodotto o servizio, previste dalla documentazione contrattuale.

I prodotti acquistati su store.enigaseluce.com sono venduti direttamente da Eni gas e luce S.p.A. ("Eni Gas e Luce" o il "Venditore"), con sede legale in Italia, Piazza E. Vanoni, 1 - 20197 San Donato Milanese (MI) Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 12300020158, Cap. Soc. Euro 750.000.000,00 int. vers,

Potrai richiedere qualsiasi informazione a Eni gas e luce contattando il Servizio Clienti i cui recapiti sono disponibili nella sezione Contatti.

 

1. Informazioni sul contratto

La presentazione di prodotti e i servizi sul sito store.enigaseluce.com costituisce un invito, rivolto a utenti finali in qualità di consumatori, ad offrire una proposta di contratto.

Con il termine consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce su store.enigaseluce.com per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Pertanto se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso store.enigaseluce.com.

Se desideri acquistare uno o più prodotti, potrai selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al tuo carrello. Una volta che avrai selezionato tutti gli articoli che intendi acquistare, potrai chiudere il tuo carrello ed inoltrare l'ordine. In particolare, per poter inoltrare l'ordine dovrai:

  1. selezionare il/i prodotto/i di interesse
  2. aggiungere il/i prodotto/i al carrello;
  3. verificare all'interno del carrello i prodotti effettivamente aggiunti avendo cura di controllare l'importo totale e l'ammontare delle eventuali spese di spedizione;
  4. inserire i tuoi dati personali se stai acquistando come Guest; se invece stai acquistando da loggato, i tuoi dati personali verranno pescati dai dati inseriti nella tua area personale.
  5. inserire l'indirizzo di consegna in caso di acquisto di lampadine LED o prodotti Smart Home; oppure inserire l'indirizzo dell'impianto per manutenzione;
  6. Inserire i dati di fatturazione (qualora questi ultimi differiscano dai dati di consegna);
  7. confermare di aver letto e di accettare le Condizioni Generali di Uso e di Vendita, la Documentazione Contrattuale e l'informativa sulla privacy, selezionando gli opportuni flag.

Nella parte bassa della stessa pagina troverai il tasto "Vai al riepilogo" e nello step seguente e conclusivo il tasto "Procedi al pagamento"; dovrai cliccare entrambi per finalizzare l'acquisto e inoltrare l'ordine.

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta ad Eni gas e luce per i prodotti e/o servizi elencati nell'ordine stesso, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente una e-mail di presa in carico dell'ordine stesso (oggetto della e-mail "Stato dell'ordine"). L'invio di tale e-mail non costituisce accettazione della tua proposta contrattuale. Con l'invio dell'e-mail di presa in carico dell'ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati. Il contratto di vendita con Eni gas e luce S.p.A. si concluderà e si perfezionerà solamente nel momento in cui ti invieremo in una separata e-mail (dall'oggetto "accettazione e conferma dell'acquisto") di accettazione della tua proposta di contratto che conterrà anche le informazioni di fatturazione. È comunque fatto salvo il diritto di ripensamento secondo quanto previsto dalla documentazione contrattuale (vedi le sezioni dedicate).

Effettuando gli acquisti on line all'interno dello e-store di Eni gas e luce accetti di ricevere le fatture in formato elettronico. La fattura elettronica relativa ad un ordine ti verrà inviata via e-mail (dall'oggetto "invio fattura") dopo aver ricevuto la mail di accettazione della tua proposta di contratto per l'effettuazione dell'acquisto.

Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.

La lingua a disposizione per concludere il contratto con il venditore è l'italiano.

Prima di accedere al riepilogo dell'ordine e procedere al pagamento ti verrà richiesto di accettare incondizionatamente e integralmente le Condizioni Generali di Vendita, d'Uso e le condizioni previste nella Documentazione Contrattuale presenti sul sito.

L'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere alle fatture e informazioni relative all'ordine nella sezione "I miei ordini" della tua area personale, dopo alcuni minuti dal completamento dell'ordine, oppure contattando il Servizio Clienti.
In più, registrandoti a Eni gas e luce, troverai anche nell’area My Eni le fatture dei tuoi acquisti sull'e-store. 

 

2. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi dei prodotti/servizi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.

I prodotti offerti in vendita sull'e-store di Eni gas e luce ed elencati sul sito sono normalmente disponibili, fatti salvi eventuali casi di forza maggiore.

 

3. Modalità di pagamento e fatturazione

Modalità di pagamento

Su Eni gas e luce e-store puoi pagare i tuoi acquisti comodamente con carta di pagamento attraverso i seguenti circuiti:

  • Visa;
  • Mastercard

Visa              Mastercard

 

I dati di pagamento sono protetti grazie al server criptato con protocollo TLS a cifratura 256 bit 8v e ai controlli di sicurezza di Visa e Mastercard:

Verified by Visa              Mastercard Securecode

 

Quando effettui un ordine, potrai scegliere tra due modalità di addebito:

  • Pagamento in unica soluzione (con carte di pagamento)
  • Pagamento dilazionato in rate di pari importo, con addebito ricorrente unicamente su Carta di Credito e non su altre carte di pagamento (es. carte prepagate), solo per ordini a partire da € 47,50.

Al momento del pagamento su Eni gas e luce e-store sarai indirizzato in automatico alla pagina di pagamento nella quale dovrai inserire i dati richiesti:

  • Circuito della Carta
  • Numero della Carta
  • Scadenza (mese e anno)
  • Numero di sicurezza (CVV2/CVC2)

Per verificare e convalidare la modalità di pagamento, al momento dell'inserimento dei dati della carta di pagamento verrà disposta una pre-autorizzazione (ovvero un blocco temporaneo di un importo pari a € 0,10) che però non comporta alcun addebito sul tuo conto corrente.

In caso di pagamento con addebito ricorrente è necessario che la carta di credito abbia una validità residua superiore a 6 mesi.

In caso di pagamento con addebito ricorrente verranno memorizzati solo le ultime 4 cifre della carta e la data di scadenza ed è necessario che la Carta di Credito abbia una validità residua superiore a 6 mesi. L'importo complessivo (ovvero l'insieme dei frazionamenti) non potrà mai essere superiore a € 360,00.

Puoi acquistare su Eni gas e luce e-store anche se non sei già titolare di una fornitura gas e luce.

 

 

Fatturazione

La fattura verrà emessa utilizzando gli stessi dati che avrai inserito in fase di compilazione dell'ordine.

Una volta concluso l'ordine, riceverai la fattura via e-mail e la potrai ritrovare nella sezione "I miei ordini" della tua area personale, dopo alcuni minuti dal completamento dell'ordine.
In più, registrandoti a Eni gas e luce, troverai anche nell’area My Eni le fatture dei tuoi acquisti sull'e-store. 

 

4. Consegna

Se hai acquistato un prodotto per l'illuminazione LED o Smart Home

Riceverai il tuo ordine all'indirizzo indicato nel corso del processo di acquisto entro 4 giorni dall'autorizzazione del pagamento con carta di credito.
In caso di acquisto di un prodotto Smart Home che include in servizio d’installazione la spedizione dell’ordine sarà effettuata dal tecnico incaricato. Per in servizio d’installazione sarai contattato dal tecnico per definire l’appuntamento.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione sono di € 6,99.
Per ordini d’illuminazione LED superiori a € 21,00 (IVA inclusa) la spedizione è gratuita.
Per ordini Smart Home le spedizione è gratuita fino al 30 Giugno 2018.

 

Come funziona la spedizione (per prodotti che non richiedono l’installazione)?

  • Riceverai un SMS non appena il tuo ordine verrà spedito.
  • Entro 4 giorni lavorativi il corriere effettuerà il primo tentativo di consegna, al quale ne seguirà un secondo in caso di irreperibilità. A seconda del corriere, è possibile che ci sia anche un terzo tentativo di consegna.
  • Nel caso di mancata consegna, sarai contattato telefonicamente dal Servizio Clienti per verificare i dati della spedizione e pianificare un ultimo tentativo di consegna.

Eni gas e luce non effettua spedizioni:

  • fuori dal territorio dello Stato italiano (ad eccezione dello Stato di San Marino e dello Stato del Vaticano)
  • presso: Uffici Postali, Mail boxes o altre società che forniscono servizi di domiciliazione.

La consegna con Corriere Espresso avviene dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, eccetto festivi.

 

Se hai acquistato il prodotto manutenzione impianti

Per il prodotto di manutenzione impianti verrai contattato per la conferma o lo spostamento dell'appuntamento per lo svolgimento della prestazione richiesta.
Se in quell'occasione decidi di usufruire della Manutenzione durante il periodo di ripensamento, i primi 14 giorni dal perfezionamento del contratto (coincidente con la ricezione della mail di accettazione e conferma dell'acquisto), l’addebito della prestazione in caso di ripensamento sarà pari al 50% dell’importo corrisposto nel caso di caldaia e al 100% nel caso di scaldacqua a gas.

 

Verifica della consegna

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, controlla che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure "ritiro con riserva per pacco aperto" sull'apposito documento accompagnatorio.

In presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 8 giorni solari dalla ricezione. Eventuali danni o anomalie del contenuto tuo ordine dovranno essere segnalati chiamando il Servizio Clienti Eni gas e luce al Numero Verde 800 900 700.

Fatto salvo quanto previsto in relazione alla garanzia legale, ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Il Cliente è responsabile di quanto dichiarato.

 

Mancata consegna

Nel caso non sia possibile consegnarti il tuo ordine, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell'art. 1353 del Codice Civile: Eni gas e luce provvederà ad emettere nota di credito a storno della fattura già emessa. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni da te fornite.

 

5. Ripensamento

Il diritto di ripensamento si applica solamente ai Clienti che rientrano nella definizione di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, ossia le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo).

 

Se hai acquistato il prodotto manutenzione impianti

Puoi esercitare il diritto di ripensamento, senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni successivi al perfezionamento del contratto (coincidente con la ricezione della mail di accettazione e conferma dell'acquisto) seguendo questa procedura:


  1. Informaci del ripensamento scegliendo la modalità che ti è più comoda:
    • Chiama il Servizio Clienti Eni gas e luce al Numero Verde 800 900 700 
    • Compila il Modulo per l'esercizio del ripensamento allegato alle Condizioni Generali seguendo le modalità di restituzione ivi indicate

  2. Entro 30 giorni dalla richiesta di ripensamento riceverai il rimborso di quanto pagato con bonifico bancario sulle coordinate indicate sull'apposito modulo.
    NB: Se, quando sei stato contattato per la conferma o lo spostamento dell'appuntamento, hai deciso di usufruire della Manutenzione durante il periodo di ripensamento, l’addebito della prestazione in caso di ripensamento sarà pari al 50% dell’importo corrisposto nel caso di caldaia e al 100% nel caso di scaldacqua a gas.

 

Se hai acquistato un prodotto illuminazione LED o Smart Home

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di ripensamento, senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni decorrenti dalla data di consegna* dei prodotti di illuminazione LED e Smart Home seguendo questa procedura:


  1. Informaci del ripensamento scegliendo la modalità che ti è più comoda:


    * Ovvero dal giorno in cui tu o un terzo designato da te acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Nel caso di contestuale acquisto di due o più prodotti, il termine di 14 giorni decorrerà dalla consegna dell'ultimo prodotto, se non contestuale alla consegna del primo; potrai esercitare il ripensamento anche in relazione a un solo prodotto.


  2. Effettua la spedizione via Posta o Corriere entro 14 giorni dalla data di comunicazione del ripensamento, al seguente indirizzo:
    ePRICE c/o Teknema
    Via F. Petrarca, 2
    20058 Villasanta (MB)

    Qualora la spedizione non fosse inviata entro 14 giorni dalla data di comunicazione del ripensamento, il diritto di ripensamento decade.

  3. Riceverai il rimborso tramite Bonifico Bancario entro 30 giorni dalla ricezione da parte di Eni gas e luce del bene e in seguito alla verifica di conformità dei beni restituiti. Eni gas e luce si riserva di trattenere il rimborso sino al rientro del prodotto ovvero fino a quando tu non avrai fornito prova di aver restituito il bene.

 

Modalità di restituzione di un prodotto di illuminazione LED o Smart Home

Il prodotto deve essere:

  • integro e in perfette condizioni
  • completo di tutti gli accessori
  • imballato accuratamente utilizzando, qualora non fosse disponibile l'imballaggio originale, una confezione avente simili caratteristiche (comprese le protezioni interne)
  • non dovranno essere apposte etichette adesive o altro, fatto salvo il Modulo di Reso ricevuto, da apporre sulla confezione esterna

Qualora la confezione e/o l'imballaggio risultino rovinati o non idonei al corretto trasporto, Eni gas e luce si riserva di trattenere dal rimborso dovuto un importo pari alle spese di ripristino del bene eventualmente danneggiato. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. In questi casi, Eni gas e luce si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla relativa diminuzione di valore del bene. La spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente fino al momento in cui la merce passa nella disponibilità di Eni gas e luce. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di Eni gas e luce comunicarti l'accaduto per consentirti di rivalersi nei confronti del vettore da te scelto.

 

6. Garanzia legale

Tutti i prodotti fisici (LED e Smart Home) commercializzati da Eni gas e luce store.enigaseluce.com sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo.

In forza della garanzia legale, Eni gas e luce è responsabile nei confronti dei propri clienti per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del LED o Smart Home, ed entro il termine di 24 mesi dalla data di consegna. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste, quando queste siano state oggetto di apposito accordo tra le parti.

La denuncia del difetto di conformità, che si manifesti nel termine di validità della garanzia legale, deve essere fatta, a pena di decadenza, entro 2 mesi dalla data della scoperta. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto di chiedere al venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.

Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro 60 giorni, decorso il quale il cliente avrà diritto ad una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto; il venditore, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al cliente qualsiasi altro rimedio disponibile. Il difetto che si manifesti entro 6 mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il cliente ha quindi diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare la fattura ricevuta. Per ricevere le informazioni per fruire della garanzia legale contatta il Servizio Clienti Eni gas e luce al Numero Verde 800 900 700.

Qualora a seguito di intervento di assistenza in garanzia non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo, potrai richiedere al Servizio Clienti Eni gas e luce il ritiro del bene.

 

7. Privacy

Ti ringraziamo per aver condiviso con noi i tuoi dati personali.

Visitando le nostre pagine del sito, prendi atto ed accetti le procedure descritte in questa Informativa sulla privacy.

 

8. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni Generali di Vendita e la Documentazione Contrattuale sono regolate dalla legge italiana. Per ogni eventuale controversia tra il Venditore e l'utente finale sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dall'utente finale stesso nel territorio italiano.

Le Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge italiana.

Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni Generali d'Uso tra Eni Gas e Luce e ciascuno dei suoi utenti finali, Eni gas e luce garantisce, sin d'ora, la piena adesione e accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline.

RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet.

Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a Risolvionline.com.

 

 

Condizioni Generali d'Uso

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali d'Uso prima di utilizzare i Servizi di e-commerce di Eni gas e luce S.p.A., utilizzando i Servizi accetti integralmente le presenti Condizioni Generali d'Uso.

 

1. Comunicazioni elettroniche

Quando utilizzi il servizio di vendita on line dalla piattaforma del sito e-commerce di Eni gas e luce o ci invii e-mail, messaggi di testo (SMS) e altre comunicazioni dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile, comunichi con noi in forma elettronica. Potremo comunicare con te in vari modi, ad esempio tramite e-mail, messaggi di testo (SMS) o pubblicando messaggi e comunicazioni sul sito o tramite un altro servizio dalla piattaforma del sito e-commerce Eni gas e luce. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto, accetti di ricevere da parte nostra comunicazioni in forma elettronica e riconosci che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che ti forniamo in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

 

2. Diritto d'autore e diritti su banche dati

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i servizi eni gas e luce sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà di Eni gas e luce o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi nazionali e dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore e diritti sulle banche dati. L'elenco di tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i servizi Eni gas e luce è di esclusiva proprietà di Eni gas e luce ed è protetta dalle leggi nazionali e dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore e di diritti sulle banche dati.

Non è consentito estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti dei Servizi Eni gas e luce senza l'espresso consenso scritto di Eni gas e luce. In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte) per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi Servizi Eni gas e luce, senza il nostro espresso consenso scritto. Non potrai neppure creare e/o pubblicare un tuo database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) dei Servizi Eni gas e luce senza l'espresso consenso scritto di Eni gas e luce.

 

3. Marchi

Il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso il servizio della piattaforma e-commerce Eni gas e luce sono marchi o segni distintivi di Eni gas e luce. I marchi e i segni distintivi di Eni gas e luce non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non siano di Eni gas e luce, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare Eni gas e luce. Tutti gli altri marchi non di proprietà di Eni gas e luce che compaiono su uno qualsiasi dei Servizi Eni gas e luce sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno collegati, connessi ad Eni gas e luce o sponsorizzati da Eni gas e luce.

 

4. Brevetti

I Servizi Eni gas e luce e le funzionalità accessibili mediante tali servizi sono protetti da uno o più brevetti di proprietà di Eni gas e luce. I Servizi Eni gas e luce utilizzano in tutto o in parte uno o più brevetti sulla base di licenze.

 

5. Licenza per l'accesso al servizio di vendita online Eni gas e luce

A condizione che tu rispetti le presenti Condizioni Generali d'Uso, le condizioni della Documentazione Contrattuale, Eni gas e luce o il suo fornitore di contenuti ti concedono una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere al servizio della piattaforma e-commerce Eni gas e luce e farne un uso personale e non commerciale. Questa licenza non include alcun diritto di rivendita o uso commerciale di ciascun prodotto Eni gas e luce o dei suoi contenuti, né il diritto di raccogliere e utilizzare liste, descrizioni o prezzi di prodotti, fare un uso derivato al servizio della piattaforma e-commerce o dei loro contenuti, effettuare qualsiasi tipo di download o copia di informazioni dell'account a vantaggio di un altro rivenditore o utilizzare data mining, robots o simili dispositivi di acquisizione e estrazione dati. Tutti i diritti non espressamente conferiti dalle presenti Condizioni Generali d'Uso e di Vendita o dalla Documentazione Contrattuale restano in capo ad Eni gas e luce o ai suoi licenzianti, fornitori, editori, titolari o altri fornitori di servizio.

Non è possibile riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere, visitare o in ogni altro modo utilizzare per qualsiasi uso commerciale i beni/servizi Eni gas e luce in tutto o in parte senza il nostro espresso consenso scritto. Non è possibile procedere al framing o utilizzare tecniche di framing per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (inclusi immagini, testo, impostazioni di pagina, o formato) di Eni gas e luce in assenza di un espresso consenso scritto da parte nostra. Non è possibile utilizzare alcun meta tag o ogni altro "testo nascosto" usando il nome o i marchi di Eni gas e luce senza l'espresso consenso scritto da parte nostra. Non devi utilizzare in maniera impropria i Servizi Eni gas e luce. Potrai utilizzare il servizio della piattaforma e-commerce Eni gas e luce esclusivamente nei limiti previsti dalla legge. La violazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso o di vendita o delle condizioni previste dalla Documentazione Contrattuale comporterà la revoca dell'autorizzazione o della licenza rilasciata da Eni gas e luce.

 

6. Il tuo account

Se usi il servizio di vendita online della piattaforma e-commerce Eni gas e luce, sei tenuto a mantenere riservati il tuo account e la tua password e a controllare l'accesso al tuo computer e ai tuoi dispositivi, e accetti, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il tuo account e la tua password. Ti impegni a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la tua password rimanga sicura e riservata e ti impegni a informarci immediatamente nel caso tu abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della tua password, o nel caso in cui la tua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. Sei tenuto ad assicurarti che i dati che ci fornisci siano corretti e completi e a comunicarci immediatamente ogni cambiamento delle informazioni che ci hai fornito.

Non dovrai usare il servizio di vendita online della piattaforma e-commerce Eni gas e luce: (i) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti al servizio della piattaforma e-commerce Eni gas e luce e alle sue funzionalità, o (ii) per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione.

Ci riserviamo il diritto di impedire l'accesso al sito e/o al servizio di vendita online della piattaforma e-commerce Eni gas e luce, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d'Uso o delle linee guida o delle politiche applicabili.

 

7. Violazioni di diritti di proprietà intellettuale

Eni gas e luce rispetta i diritti di proprietà intellettuale di soggetti terzi. Se ritieni che i tuoi diritti di proprietà intellettuale siano stati utilizzati in un modo da dare luogo a possibili violazioni puoi segnalarcelo utilizzando tutti i nostri canali di contatto.

 

8. La nostra responsabilità

Faremo del nostro meglio per assicurare che l'accesso al servizio di vendita online della piattaforma e-commerce Eni gas e luce sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, il tuo accesso al servizio di vendita online della piattaforma e-commerce Eni gas e luce potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività, prodotti e servizi proposti sulla piattaforma. Tenteremo di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.

Eni gas e luce non sarà responsabile per (i) perdite che non siano conseguenza della nostra violazione delle presenti condizioni generali o (ii) per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute) o (iii) qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, sia da te che da noi, nel momento in cui hai iniziato ad utilizzare il servizio della piattaforma e-commerce Eni gas e luce.

Non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge ed in particolare il tuo diritto di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore. Le disposizioni di legge vigenti in alcuni stati potrebbero vietare le limitazioni di responsabilità ora indicate. Nel caso in cui tali disposizioni risultino applicabili, le limitazioni di responsabilità ora indicate non avranno effetto e potrebbero esserti riconosciuti ulteriori diritti. Nessuna delle previsioni qui contenuta limita od esclude la nostra responsabilità in caso di morte o danni alla persona procurati da nostra negligenza o causati da dolo o colpa grave.

 

9. Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare il servizio di vendita online offerto dalla piattaforma e-commerce Eni gas e luce, le politiche, le presenti Condizioni Generali d'Uso e di vendita e la Documentazione contrattuale in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali d'Uso e di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizzi i servizi di vendita online Eni gas e luce. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

 

10. Rinuncia

In caso di inadempimento da parte tua alle presenti Condizioni Generali d'Uso, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei tuoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione degli obblighi da te assunti.

 

11. Minori

Non vendiamo prodotti ai minori. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il servizio offerto dalla piattaforma e-commerce Eni gas e luce solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

 

12. Privacy

Ti ringraziamo per aver condiviso con noi i tuoi dati personali.

Visitando le nostre pagine del sito, prendi atto ed accetti le procedure descritte in questa Informativa sulla privacy.